PAULGA 최종 업데이트: 2026년 10월 6일
이 정책은 PAULGA가 판매하는 PAULGA Studio 유료 요금제(Solo·Pro·Studio)를 원화(KRW)로 결제한 경우에 적용됩니다. 원화 결제는 1개월 이용권이며 자동 결제되지 않습니다. 해외 카드(USD)로 앱에서 결제한 구독과 크레딧 충전은 판매 대행사가 처리하며 영문 환불 정책이 적용됩니다.
제공 방식과 이용 기간
PAULGA Studio는 온라인으로 제공하는 소프트웨어 서비스이며 실물 배송이 없습니다. 결제가 완료되면 즉시 로그인한 계정에 요금제와 그 요금제의 크레딧이 적용되고, 앱과 웹에서 바로 사용할 수 있습니다. 이용 기간은 결제 시점부터 1개월입니다.
기간 종료
1개월 이용권은 다음 달에 자동으로 결제되지 않습니다. 이용 기간이 끝나면 요금제가 무료로 돌아가고, 이용권으로 받은 크레딧 중 남은 크레딧은 사라집니다. 계속 쓰려면 기간이 끝난 뒤 이용권을 다시 구매하세요. 따로 해지할 필요는 없습니다.
크레딧 사용기한과 소멸
- 이용권으로 받은 크레딧은 결제한 때부터 1개월 동안 쓸 수 있습니다.
- 사용기한 안에 쓰지 않은 크레딧은 소멸하며, 소멸한 크레딧은 돌려드리지 않습니다.
- 크레딧은 다른 계정에 넘기거나 현금으로 바꿀 수 없습니다.
- 충전·사용·소멸된 크레딧과 남은 크레딧은 크레딧 내역에서 확인할 수 있습니다.
청약철회와 환불 기준
- 결제 후 7일 이내, 사용하지 않은 경우: 전액 환불합니다.
- 결제 후 7일 이내, 일부 사용한 경우: 이미 사용한 크레딧에 해당하는 금액을 뺀 나머지를 환불합니다.
- 결제 후 7일이 지난 경우: 이용 중인 기간은 환불하지 않습니다. 단, 아래 결제 오류·서비스 장애는 기간과 관계없이 아래 기준을 따릅니다.
- 중복 결제·결제 오류: 같은 결제가 두 번 이뤄졌거나 결제가 잘못 처리된 경우, 잘못된 결제를 전액 환불합니다.
- 서비스 장애: 해결하지 못한 장애로 사용할 수 없었던 경우, 그만큼을 크레딧으로 보상하거나 해당 이용권을 전액 환불합니다. 전액 환불하면 그 이용권은 끝납니다.
환불이 처리되면 그 이용권은 바로 끝나고, 요금제는 무료로 돌아갑니다. 사용한 크레딧 금액은 해당 요금제 가격을 요금제가 제공하는 크레딧 수로 나눈 단가로 계산합니다. 이 기준은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령이 보장하는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.
교환
다른 요금제로 바꾸려면 지금 이용권의 기간이 끝난 뒤 원하는 요금제의 이용권을 구매하면 됩니다. 결제 후 7일 이내라면 위 청약철회 기준에 따라 기존 이용권을 환불받고 바로 다른 요금제를 구매할 수도 있습니다.
환불 수단
크레딧과 이용권은 현금으로 환급하지 않습니다. 환불은 결제한 신용카드의 결제 취소로만 처리하며, 계좌 입금 등 다른 방법으로는 돌려드리지 않습니다. 카드 취소가 반영되기까지 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.
환불 신청 방법
가입한 계정 이메일로 support@paulga.com에 결제일과 주문 번호(영수증)를 적어 보내거나 010-3203-8941로 연락해 주세요. 환불이 승인되면 결제한 신용카드의 결제를 취소합니다.
민원 처리
모든 거래에 대한 책임과 환불, 민원 등은 폴가(PAULGA)에서 진행합니다.
- 민원담당자: 백인찬 · 010-3203-8941 · support@paulga.com
- 접수: 이메일 또는 전화로 접수하며, 평일 10:00–18:00에 응대합니다.
- 처리: 접수한 날부터 영업일 기준 3일 안에 처리 결과나 진행 상황을 알려 드립니다.
문의
상호 폴가(PAULGA) · 대표자 백인찬 · 사업자등록번호 438-02-04020 · 통신판매업 신고번호 제2026-수원팔달-0338호 · 경기도 수원시 팔달구 효원로308번길 16, 103동 1804호 · support@paulga.com · 평일 10:00–18:00